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南新城站情系司乘 做好延伸服务
点击:1329  时间:2010/9/10 9:14:14

 
     2010年9月5日15:20分,南新城站收费二班正在作业收费,这时从路上急匆匆走下来一人,这人一身油渍,满头大汗,手中还拿着一个汽车配件。值班站长李旭见状赶快跑过去了解情况。这是一名司机,由于有一批货要赶紧运往北京,走的太急出发前没有仔细检查车况,刚上路没走多远车就坏了。坏车的位置前不着村后不着店的,不知哪里有卖配件的,货物又催得急,急的司机不知怎麽办才好。了解了这个情况后,李旭首先安慰司机不要着急,告诉他卖配件的地方离收费站17公里,那里是华北最大的配件集散地,什么车的配件都有。司机听后顿时松了口气,向李旭同志表示感谢。但当司机了解到南新城站到配件城没有公交车,最近的公交车也需走4公里才能到,司机又着了急。李旭一边安慰司机,一边去给司机同志联系了车辆。看到李旭同志这样热心的帮助自己,司机同志非常感谢收费站对他的热心帮助。
     是啊,南新城站自建站以来,始终秉持“为司乘服务,为社会服务”的理念,推行文明礼仪服务,延伸服务,尽己所能为司乘人员解决困难,努力营造“畅通、平安、舒适”的通行坏境,创建和谐站区,司乘人员的满意就是对我们工作的最好奖励。(南新城站 李旭)
 
 
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